SERVIS

Manuál k nahlášení opravy lůžek, zvedáků a skútrů

Vzhledem k četným dotazům a telefonickým objednávkám jsme nuceni trochu tento typ informací usměrnit. Opravovat věci zcela jistě umíme, a proto se na nás obracejí zákazníci s mnoha rozličnými požadavky. Dobrý prodejce usiluje o dobrý servis. Naší firmou projde cca 800 postelí a cca 100 skútrů ročně. Na rozdíl od mnoha jiných firem k nám nemusíte stroj vozit, ale je nezbytné:

Komunikovat PÍSEMNĚ (elektronicky nebo dopisem). Představte si desítky jednotlivých záležitostí, když jeden zákazník posílá fotky MMS, druhý přes WhatsApp, další telefonicky popisuje konektor ovladače. Zdůrazňuji znovu, že akceptujeme zadání pouze pomocí mailu, případně dopisu.
Pokud k Vám nemáme posílat technika jen na obhlídku, celou věc zjednoduší a zlevní pár fotografií a krátký popis.

Vždy potřebujeme:
foto celého motoru a štítku
foto ovladače
foto konektoru ovladače
foto konektorových výstupů - zdířek z centrální jednotky motoru či jednotlivých pístů
foto celé postele
popis závady

Pokud se jedná prokazatelně jen o vadu ovladače stačí poslat:
foto ovladače
foto konektoru

Je téměř pravidlem, že dva identické ovladače (míněn tlačítkový panel) mívají různé varianty konektorů (počet tzv.pinů - 7, 8 apod.).
Pokud osadíme centrální jednotku příslušné postele konektorově nesprávným ovladačem v lepším případě dojde k prohození funkcí, takže tyto nesouhlasí se symboly na ovladači.
Zpravidla ovšem je některá z funkcí zcela vyřazena a opravované lůžko tak opravené není.

Co potřebujeme k opravě u el. zvedáků:

foto celého zvedáku
foto štítku
foto konektoru
foto nabíječky

Skútry – SELVO, VOLTA potřebujeme jen typ skútru, popřípadě číslo faktury (pokud jde o reklamaci).

U jiných značek je potřeba pečlivě popsat, co to dělá, typ skútru, popřípadě foto poškozené, nefunkční části.

IMG_20210818_160032_resized_20210819_105245761

IMG_20210818_172036_resized_20210819_105151465

 IMG_20210818_172027_resized_20210819_105214293

 IMG_20210818_115939_resized_20210819_105319160-2

Měníme baterie různých druhů do různých pomůcek. Zvedáky, skútry, el. vozíkyapod. Při objednání je nutné znát velikost kastlíku, kam se vkládají, počet baterií, jejich druh a sílu (volty a Ah). Jedině tak jsme schopni udělat cenovou nabídku.

Poškozené baterie ze skútrů:

IMG_20210925_104004_resized_20210925_122214749

IMG_20210925_103959_resized_20210925_122318131

 Štítek u výrobků Rolektro je většinou pod pravým podběhem. Obsahuje kromě identifikace stroje i VIN číslo motoru, rám.

IMG_20210923_152132_resized_20210925_122357467

Všechny nové stroje co prodáváme mají VIN kód, u skútrů (SELVO, Rolektro) je vždy vyražen na rámu. Uvádíme ho i v kupní smlouvě – faktuře. Napomůže nám to k identifikaci stroje.

IMG_20210923_151913_resized_20210925_122420534

Takto se převážejí lehké postele k zákazníkovi, například typy lůžek Dali, Burmeier:

postel na dopravu

Navážíme k repasování větší množství lůžek od jedné značky, například tyto jsou lůžka VÖLKER:

-3347320219152572678

Centrální motor postelí s pohledem na konektory:

centrální motor postelí

Přístroj na kontrolu množství kyslíku vycházejícího z oxygenerátorů:

oxygenerátor 2

oxygenerátor

Umíme předělat ovládání z levé ruky na pravou - konkrétní případ vozítko Láďa:

předělání ovládání na druhou ruku

Čalouníme desky masérských stolů, Vojtových stolů apod. - napište poptávku!

čalounění

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení