Servis
Manuál k nahlášení opravy lůžek, zvedáků a skútrů
Vzhledem k četným dotazům a telefonickým objednávkám jsme nuceni trochu tento typ informací usměrnit. Opravovat věci zcela jistě umíme, a proto se na nás obracejí zákazníci s mnoha rozličnými požadavky. Dobrý prodejce usiluje o dobrý servis. Naší firmou projde cca 800 postelí a cca 100 skútrů ročně. Na rozdíl od mnoha jiných firem k nám nemusíte stroj vozit, ale je nezbytné:
Komunikovat PÍSEMNĚ (elektronicky nebo dopisem). Představte si desítky jednotlivých záležitostí, když jeden zákazník posílá fotky MMS, druhý přes WhatsApp, další telefonicky popisuje konektor ovladače. Zdůrazňuji znovu, že akceptujeme zadání pouze pomocí mailu, případně dopisu.
Pokud k Vám nemáme posílat technika jen na obhlídku, celou věc zjednoduší a zlevní pár fotografií a krátký popis.
KATALOG:
Vždy potřebujeme:
foto celého motoru a štítku
foto ovladače
foto konektoru ovladače
foto konektorových výstupů - zdířek z centrální jednotky motoru či jednotlivých pístů
foto celé postele
popis závady
Pokud se jedná prokazatelně jen o vadu ovladače stačí poslat:
foto ovladače
foto konektoru
Je téměř pravidlem, že dva identické ovladače (míněn tlačítkový panel) mívají různé varianty konektorů (počet tzv.pinů - 7, 8 apod.).
Pokud osadíme centrální jednotku příslušné postele konektorově nesprávným ovladačem v lepším případě dojde k prohození funkcí, takže tyto nesouhlasí se symboly na ovladači.
Zpravidla ovšem je některá z funkcí zcela vyřazena a opravované lůžko tak opravené není.
Co potřebujeme k opravě u el. zvedáků:
foto celého zvedáku
foto štítku
foto konektoru
foto nabíječky
Skútry – SELVO, VOLTA potřebujeme jen typ skútru, popřípadě číslo faktury (pokud jde o reklamaci).
U jiných značek je potřeba pečlivě popsat, co to dělá, typ skútru, popřípadě foto poškozené, nefunkční části.
Měníme baterie různých druhů do různých pomůcek. Zvedáky, skútry, el. vozíkyapod. Při objednání je nutné znát velikost kastlíku, kam se vkládají, počet baterií, jejich druh a sílu (volty a Ah). Jedině tak jsme schopni udělat cenovou nabídku.
výměna aku ve skútrech Rolektro a Selvo:
AKTIV ZDRAVOTNICKÉ POTŘEBY s. r. o.
Poškozené baterie ze skútrů:
Štítek u výrobků Rolektro je většinou pod pravým podběhem. Obsahuje kromě identifikace stroje i VIN číslo motoru, rám.
Všechny nové stroje co prodáváme mají VIN kód, u skútrů (SELVO, Rolektro) je vždy vyražen na rámu. Uvádíme ho i v kupní smlouvě – faktuře. Napomůže nám to k identifikaci stroje.
štítek s výrobními údaji z chodítka
Takto se převážejí lehké postele k zákazníkovi, například typy lůžek Dali, Burmeier:
Navážíme k repasování větší množství lůžek od jedné značky, například tyto jsou lůžka VÖLKER:
Rozpad dílů lůžek - lze využít při potřebě servisu
Centrální motor postelí s pohledem na konektory:
Přístroj na kontrolu množství kyslíku vycházejícího z oxygenerátorů:
Umíme předělat ovládání z levé ruky na pravou - konkrétní případ vozítko Láďa:
Čalouníme desky masérských stolů, Vojtových stolů apod. - napište poptávku!
